fevereiro 2018 ~ Montagem e Desmontagem de Móveis SP (011) 4118-6437 | BLOG POM

Rede de Montagem e Assistência Técnica POM

O cliente espera um bom serviço, não está interessado em assuntos paralelos. Não diminua o produto, nem o profissional anterior, caso exista um.

Portal do Montador ME - Anúncios de Montadores

PortaL do Montador ME - Montador, anuncie em espaço prático, dedicado exclusivamente à divulgação de serviços de montagem de móveis em todo o Brasil.

Montador de Móveis Credenciado POM Brasil

A realização de um bom trabalho vai além do resultado final. Um profissional de sucesso realiza suas atividades com cuidado, organização e planejamento.

Montadores de Móveis Profissionais

A boa montagem nasce de um projeto bem feito, matérias-primas adequadas, processos de fabricação padronizados e principalmente de um montador de móveis capacitado.

Montagem, Desmontagem e Remontagem de Móveis

O consumidor precisa aprender a distinguir montadores de móveis profissionais e montadores de móveis eventuais. Por melhor que seja o produto, corre-se o risco de danificá-lo.

Montagem de Móveis Corporativos e Residenciais em diversas cidades do Brasil. Orçamento via Whatsapp.

Suporte WhatsApp

2/22/2018

Montagem de Móveis: Qual o futuro da profissão pós terceirização?

Montagem de Móveis: A segmentação e cristalização do Mercado

Montagem de Móveis: O futuro do Mercado Profissional

Em 2014 aqui mesmo no Portal do Montador destacamos o início do processo de terceirização da montagem de móveis no Brasil. Novamente no ano de 2015 indicamos o andamento deste processo, como pode ser observado no avanço da montagem de móveis terceirizada. Por 4 anos pudemos assistir o desenrolar de tal mudança estratégico operacional e agora em 2018, mais claramente, o cenário tem se definido de maneira segmentada tal como era de se esperar.

Então você montador de móveis se pergunta: Mas então, para onde caminha a minha profissão? Antes de prosseguir para as prováveis hipóteses cabe salientar que estamos em fevereiro e passamos por um período "pós crise financeira aguda". Esta variável é muito importante porque restringe o mercado em momento presente, em termos de oferta x procura. Estamos na entre-safra portanto.

O paradoxo central é a questão da ocupação da agenda do montador de móveis. Tirando os altamente qualificados e os que aceitam condições de baixíssimo valor pelos serviços, a oferta é muito superior à demanda no presente momento. Portanto, temos capacidade de montagem ociosa no Brasil em fevereiro de 2018...E grande!

Porém isso tende ao equilíbrio já em abril. Acontece que o montador que faz bico não possui reserva financeira para enfrentar este momento, mas isso é uma outra questão. Vamos olhar para o futuro conforme estabelecido em nosso tema. Quais são os nichos que se organizaram?

1) A montagem através de funcionários da loja. Para os pequenos comerciantes de cidades do interior este modelo continua válido. Poucos são os varejistas que permanecem neste modelo. Talvez mais difícil que a questão financeira seja a questão da gestão humana, óbvio que isto custa tempo e recursos, que não são o foco da venda. Porém é um diferencial para o cliente, mesmo que com o custo e esforços administrativo necessários.

2) As terceirizadas e seu modelo de negócio são hoje uma realidade. Estruturas de montagem voltadas ao cliente que praticam de 10 a 18% do valor do produto do produto com repasse de 3 a 7% para o montador. Neste modelo o que vale é a "escala". O montador de móveis precisa cumprir uma agenda média de 6 montagens diárias para atingir um resultado financeiro mínimo. Porém existem ciladas quanto aos custos de deslocamento, alimentação e reposição de ferramental. A conta pode não fechar.

3) Os aplicativos e plataformas de montagem ocuparam uma parcela do mercado neste período, na medida em que clientes não atendido precisavam de uma solução para este impasse. O espaço existiu enquanto as terceirizadas não se organizavam de maneira adequada para suprir o mercado. O custo de manutenção dos serviços e as taxas cobradas acabam compensando quando comparados com o que recebem nas terceirizadas. A prospecção da montagem segue por conta dos aplicativos.

4) Os montadores de móveis da internet, são aqueles que perceberam a mudança de mercado e souberam se divulgar na era digital. São poucos, mas estão conseguindo segurar a onda, conciliando e administrando seu tempo de montagem com o tempo de divulgação. A competição é cada vez mais acirrada nas buscas e isto exige cada vez maiores esforços e demandam tempo. O desafio é conciliar a divulgação e a agenda de montagem. Começar hoje é algo à beira do sacrifício, mas o que vale é o foco e a determinação.

5) O pessoal do bico. São os montadores eventuais, não podemos chamá-los de profissionais porque não vivem exclusivamente da montagem. Independente se são capacitados ou não, executam tarefas quando possível ou conveniente. Não possuem CNPJ, e não seguem padrões claramente estabelecidos em preço, ferramental, agenda, etc...

6) Os montadores especialistas. Aqueles que deixaram para trás a montagem de móveis convencionais ou a praticam de maneira esporádica menos efetiva. São esses os que  possuem maior espaço no Portal do Montador, porque já sabem que como autônomos existe uma enorme vantagem competitiva. Um resultado que somente quem faz parte do POM consegue entender. Muita dedicação, capacitação técnica aliados à um atendimento preciso. Mudanças de paradigma são fundamentais para o montador de móveis credenciado.

Enfim, dentro de nossa humilde avaliação são esses os espaços existentes no mercado atual onde na visão de futuro os grupos 1, 4 e 5 tendem a perder espaço enquanto que os grupos 2, 3 e 6 tendem a ocupá-los.


Sucesso á todos

Informação é poder! Leia, pense e atue...


2/18/2018

Orçamento de Montagem por WhatsApp: Dicas tão importantes quanto o Preço

Segredos do Orçamento para Montagem de Móveis via Whatsapp

Orçamento Montagem de Móveis via WhatsApp

Você pensa que o preço é decisivo? Ou ainda que basta ter a qualidade técnica? Saiba que o atendimento é um tópico fundamental para o prestador de serviços.

O WhatsApp revolucionou a maneira pela qual nos comunicamos por um smartphone. Digo isto principalmente referindo-me à flexibilidade e polivalência do aplicativo. Um meio de comunicação online que envia atualmente uma infinidade de padrões de mídias e documentos. A evolução ultrapassou as fronteiras do texto, áudio e vídeo, chegando principalmente aos arquivos do tipo planilhas e pdfs, além de uma infinidade de outros formatos compatíveis para envio por mensagem em anexo.

Diante de tamanha abrangência e capacidade invasiva, tornou-se uma poderosa ferramenta de comunicação nas mãos do prestador de serviços. Particularizando para nosso caso, o montador de móveis autônomo, ninguém poderia imaginar a dependência atual dos profissionais da montagem ao uso do WhatsApp em pelo menos 3 anos atrás.

O orçamento acontece de certa maneira como um ritual e o aplicativo conseguiu resolver diversas fases deste processo. O primeiro contato, a elucidação dos pontos relativos ao orçamento, a troca de imagens, a conversa por áudio, o envio de imagens adicionais quando necessário, vídeos e outros documentos complementares, mas PRINCIPALMENTE  a formalização de todo o desenrolar de um orçamento, onde amarramos as pontas do que foi decidido e acordado. Preço, prazo detalhes técnicos e condições do atendimento ficam portanto documentadas para segurança de ambas as partes. Quase que a definição do contrato de trabalho.

Apesar de o processo ser aparentemente simples, vejo todos os dias inúmeras falhas durante um orçamento via whatsapp, as quais podem comprometer o fechamento de um serviço junto ao cliente. Certo que alguns montadores de móveis acreditam piamente que tudo se resume ao melhor preço, mas longe disso, a coisa não é bem assim...

1) PRIMEIRA DICA: O problema começa pela simples imagem que se utiliza no perfil do whatsapp. Francamente, tenho visto montadores sem camisa, embaixo de um guarda sol e ao lado de um copo de cerveja. Daí eu pergunto, ok, esta foto é para mostrar que está "curtindo" no carnaval, correto? Porém esta é sua primeira apresentação profissional.

Mas e daí, qual a imagem que o cliente constrói quando faz o primeiro contato e encontra uma foto dessas de perfil. Eu já digo, a pior impressão possível, você pode ser "O CARA" para sua tribo, mas francamente, já foi DESCARTADO pelo cliente que busca seriedade e profissionalismo no atendimento. Passou uma imagem NADA PROFISSIONAL.

Então você coloca a imagem de um belo quarto de bebê, menos mal, mas e daí? O cliente não quer ver isso, ele deseja ver QUEM é você, então por favor ajude-o nesta resposta, tenha uma imagem apresentável de seu ROSTO, é isso que interessa, a percepção profissional de sua pessoa física que representa a sua pessoa jurídica.

2) SEGUNDA DICA: O segundo ponto diz respeito às etapas que não podem ser queimadas, Agora identifique-se como montador de móveis profissional. Fale sobre suas ferramentas, experiência e habilidades. Tente tranquilizar o cliente quanto à sua capacidade profissional, estabeleça um elo de confiança na abertura deste canal de comunicação. Importante, ESCUTE MAIS E FALE MENOS! Coloque seu CNPJ em sua mensagem de whatsapp por exemplo, sem falar o cliente já sabe que negocia com uma pessoa jurídica, o que faz uma enorme diferença.

3) TERCEIRA DICA: Então chega a hora da terceira dica. Cuidado com gírias e expressões de linguagem menos reservadas. Mantenha certa distância de seu futuro cliente, a distância formal. Vocês ainda não são amigos...E talvez nunca sejam! Ele busca apenas seu serviço, com o maior profissionalismo possível. Então ser o "descolado" não vai funcionar. Se você é o poderoso da turma, aqui você é apenas o montador. Seja objetivo e o mais formal possível porém sem cair na impessoalidade. Você também não é um jornalista, etão existe o ponto certo nesta questão comportamental.

4) QUARTA DICA: Tenha CUIDADO com o que escreve. Seja objetivo e capriche o máximo possível para evitar erros de  gramática e cartas sem fim (o textão). Os corretores de texto são uma realidade, mas também sabemos que para alguns casos, nem eles dão jeito. Aí é voltar para a escola mesmo.

5) QUINTA DICA: Cuidado também com a tentação de comunicar-se em áudio. Primeiro porque o cliente pode não estar em condições de ouvir no momento. E tem outra, se é para falar por áudio, solicite logo uma autorização para ligar e LIGUE. Mesmo que a ligação seja por whatsaap é melhor que ficar mandando áudio. Para quem não entende de etiqueta, o áudio não se aplica nestes casos, ele é para ser usado de maneira mais informal...Portanto prefira o texto ou a ligação...Xô preguiça de escrever! O áudio aborrece as pessoas em algumas circunstâncias.

6) SEXTA DICA: Depois de tudo conversado e acertado, alguns "melhores montadores" enviam um e-mail com o resumo da proposta de atendimento. Não digo que isto seja estritamente necessário, mas é um diferencial na medida em que o whatsapp será um dia deletado e o e-mail provavelmente não. Quando este cliente precisar de seus serviços novamente, grandes serão as chances de procurar em sua caixa de correios, visto que teve uma postura tão profissional durante todas as fases.

7) SÉTIMA DICA: Atualize-se é última dica: Surgiu a versão WhatsApp Business, não está claro ainda até onde ela vai, porém novos recursos serão disponibilizados. Atualmente as ETIQUETAS já são um recurso interessante para marcar e organizar as conversas. Claro que corre o risco desta versão do whatsapp ser paga. Mas e daí? Ele já é uma ferramenta de trabalho indispensável.

Então pense em tudo isso e principalmente PRATIQUE. Orçamentos de montagem de móveis não se resumem a dar preço e horário. Também não basta ter qualidade de montagem, é preciso ter qualidade de atendimento, só assim irá se destacar em um mercado onde o "bico" ainda é tão representativo. Mas o cliente vem aprendendo, o bico está em baixa e assim continuará.


Boa sorte e sucesso à todos.

C. Perin


2/11/2018

Orçamento Montagem de Móveis São Paulo SP (011) 4118-6437

Montagem de Móveis SP - Orçamento (011) 4118-6437

Montagem de Móveis SP (011) 4118-6437

Você precisa contratar um montador de móveis na área metropolitana de São Paulo? Faça seu orçamento no Portal do Montador e seja atendido por profissionais credenciados e qualificados para as mais complexas montagens do segmento moveleiro e afins.

Atendemos todas as cidades da Grande São Paulo, Capital e Área Metropolitana: Arujá, Barueri, Cajamar, Carapicuíba, Cotia, Diadema, Embu das Artes, Embu Guaçu, Ferraz de Vasconcelos, Francisco Morato, Franco da Rocha, Guarulhos, Itapecerica da Serra, Itapevi, Itaquaquecetuba, Jandira, Mairiporã, Mauá, Osasco, Poá, Ribeirão Pires, Santo André, São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul, Suzano e outras...Consulte!

Ligue para nossa Central de Atendimento (011) 4118-6437 e faça seu orçamento imediato por telefone, sem preencher formulário e sem burocracia. Simples e direto é o Portal do Montador, POM: atendendo cada dia melhor! Uma vez conectado em nossa Central Pabx você escolhe a região de atendimento. Zona Norte, Zona Sul, Zona Leste, Zona Oeste e Centro de São Paulo. Lembrando que as zonas são metropolitanas, portanto não se restringem à capital, as cidades limítrofes estão agrupadas regionalmente

Montamos móveis convencionais, móveis para escritório, móveis planejados, arquivos deslizantes, estruturas porta paletes, painéis canaletados, instalações comerciais, móveis de aço e estanterias, mezaninos e fazemos remanejamentos corporativos com montagem e desmontagem de divisórias e muito mais.

Surpreenda-se com as possibilidades do Portal do Montador. Através do site você pode ainda utilizar o whatsapp diretamente em contato com o montador credenciado para enviar as imagens do produto ou informações complementares necessárias para seu orçamento.

Existe uma diferença expressiva  entre profissão e bico. Os montadores credenciados do Portal do Montador são profissionais que vivem exclusivamente da montagem, investem em ferramentas de qualidade, postura comportamental e capacitação profissional, a diferença entre o apenas fazer e o fazer bem feito.

Agora você já sabe, montagem profissional na grande São Paulo é POM, exija um montador de móveis credenciado. Os profissionais POM possuem os telefones de contato disponíveis e divulgados no site, isto porque ser um montador credenciado tem feito TODA a diferença.

Montagem de Móveis é no Portal do Montador, o lugar dos melhores montadores de móveis de São Paulo e do Brasil!

2/07/2018

Treinamento Atendimento ao Cliente Montagem POM SP

Treinamento da Equipe PABX (011) 4118-6437 SP

Treinamento Radial Grill Atendimento Montagem POM SP

Aconteceu dia 05/02/2018 na RADIAL GRILL, localizada na Avenida Alcântara Machado, 3.300 - Parque da Mooca, o treinamento para atendimento ao cliente da PABX Grande São Paulo, reunindo os técnicos de montagem que atendem pelo número (011) 4118-6437 SP.

Uma parcela significativa dos montadores de móveis credenciados POM da Central Grande São Paulo, não apenas Zona Norte, Zona Sul, Zona Leste, Zona Oeste e Centro, mas todo o entorno das cidades que compõem a Área Metropolitana da Capital do estado de São Paulo, esteve presente buscando aperfeiçoar a qualidade do atendimento oferecido durante orçamento de montagem ou assistência técnica.

Devido ao sucesso deste evento, certamente irá dobrar de tamanho na próxima edição; Abordamos a importância de um atendimento ágil, porém cortês e no "tempo" do cliente. Com o objetivo de padronizar e humanizar o atendimento profissional, traçamos comparativos na abordagem ao cliente, tentando desta forma absorver potenciais positivos e corrigir eventuais atitudes negativas durante a comunicação.

Acreditamos com esta ação, trazer um serviço de maior foco e consistência junto aos potenciais consumidores dos serviços de montagem de móveis da grande metrópole paulista. Obviamente que também discutimos a questão preço e horário de atendimento dentre outras variáveis.

Durante a qualificação de novos participantes citamos as dimensões inerentes ao bom atendimento, aquilo que o cliente busca na hora do orçamento. Preço, Prazo, Atendimento e Qualidade. O profissional que trata tais dimensões com clareza tem uma enorme vantagem durante o orçamento do serviço oferecido.

Na próxima oportunidade obviamente poderemos fazer uma maior quantidade de simulações de atendimento e com isso dimensionar melhor os erros e acertos de atendimento de uma maneira mais enfática. A verdade é que quando estamos no telefone fazendo um orçamento, não podemos perder o foco daquilo que o cliente precisa. Portanto as Dimensões precisam se manter o núcleo da ligação, uma vez que esclarecidas as questões técnicas  componentes do orçamento em elaboração.

O cliente que utiliza o Portal do Montador é via de regra mais exigente que a média de mercado. Uma vez que decidimos seguir nesta direção, o que para muitos seria um fardo, vem se tornando paulatinamente senso comum para os montadores de móveis POM da grande São Paulo, disseminando este perfil para todos os montadores de móveis credenciados do Brasil.

O treinamento fluiu talvez acima do esperado uma vez que os técnicos de montagem presentes absorveram conceitos realmente significativos para seu dia-a-dia. Quem sabe um grande erro do passado tenha sido aquele de pensar que montador de móveis BOM era o calado. Muitos devem se lembrar desta triste referência.

Em partes, quando não se sabe o que dizer, melhor ficar calado. Mas a realidade é outra: Todos gostam de ouvir aquele que fala com propriedade no assunto que domina e digo mais. O cliente conhece de cara o "fanfarrão", o famoso papagaio de pirata. Então penso na quantidade de diamantes brutos que a montagem de móveis perdeu nos últimos 30 ou 40 anos e no como tudo poderia ter sido diferente se o perfil escolhido fosse outro, mas isso já virou história...

Alguns clientes que nos contratam pela primeira vez ainda se surpreendem e acabam ligando para a central...Nossa, que montador educado...Puxa que rapaz bacana...Não pensei que tinha montador de móveis assim...Agradecemos o reconhecimento porque o esforço realmente existe atuando em um mercado tão heterogêneo como a montagem de móveis.

Finalizando, agradecemos todo este esforço dos profissionais que atendem na área metropolitana de São Paulo porque vocês fazem a diferença e são a referência de montagem de móveis para o Brasil. Móveis Convencionais, Modulados. Planejados, Móveis para Escritório, Instalações Comerciais, Porta Paletes, Arquivos Deslizantes, Estanteria, Piso Laminado, Redes de Proteção, Montagem de Divisórias, Painéis Canaletados, Mezaninos, Cantilevers, Academias Fitness, Supermercados e Ufa...A lista quase não tem fim.

Montamos BEM para montar sempre, este é o Portal do Montador, certamente o lugar dos melhores montadores de móveis do Brasil, atuando no mobiliário de madeira, aço, plástico e indo além das fronteiras da montagem!

Parabéns aos presentes.

C. Perin