Montagem de Móveis: Qual o futuro da profissão pós terceirização?

Montagem de Móveis: A segmentação e cristalização do Mercado

Em 2014 aqui mesmo no Portal do Montador destacamos o início do processo de terceirização da montagem de móveis no Brasil. Novamente no ano de 2015 indicamos o andamento deste processo, como pode ser observado no avanço da montagem de móveis terceirizada. Por 4 anos pudemos assistir o desenrolar de tal mudança estratégico operacional e agora em 2018, mais claramente, o cenário tem se definido de maneira segmentada tal como era de se esperar.

Então você montador de móveis se pergunta: Mas então, para onde caminha a minha profissão? Antes de prosseguir para as prováveis hipóteses cabe salientar que estamos em fevereiro e passamos por um período "pós crise financeira aguda". Esta variável é muito importante porque restringe o mercado em momento presente, em termos de oferta x procura. Estamos na entre-safra portanto.

O paradoxo central é a questão da ocupação da agenda do montador de móveis. Tirando os altamente qualificados e os que aceitam condições de baixíssimo valor pelos serviços, a oferta é muito superior à demanda no presente momento. Portanto, temos capacidade de montagem ociosa no Brasil em fevereiro de 2018...E grande!

Porém isso tende ao equilíbrio já em abril. Acontece que o montador que faz bico não possui reserva financeira para enfrentar este momento, mas isso é uma outra questão. Vamos olhar para o futuro conforme estabelecido em nosso tema. Quais são os nichos que se organizaram?

1) A montagem através de funcionários da loja. Para os pequenos comerciantes de cidades do interior este modelo continua válido. Poucos são os varejistas que permanecem neste modelo. Talvez mais difícil que a questão financeira seja a questão da gestão humana, óbvio que isto custa tempo e recursos, que não são o foco da venda. Porém é um diferencial para o cliente, mesmo que com o custo e esforços administrativo necessários.

2) As terceirizadas e seu modelo de negócio são hoje uma realidade. Estruturas de montagem voltadas ao cliente que praticam de 10 a 18% do valor do produto do produto com repasse de 3 a 7% para o montador. Neste modelo o que vale é a "escala". O montador de móveis precisa cumprir uma agenda média de 6 montagens diárias para atingir um resultado financeiro mínimo. Porém existem ciladas quanto aos custos de deslocamento, alimentação e reposição de ferramental. A conta pode não fechar.

3) Os aplicativos e plataformas de montagem ocuparam uma parcela do mercado neste período, na medida em que clientes não atendido precisavam de uma solução para este impasse. O espaço existiu enquanto as terceirizadas não se organizavam de maneira adequada para suprir o mercado. O custo de manutenção dos serviços e as taxas cobradas acabam compensando quando comparados com o que recebem nas terceirizadas. A prospecção da montagem segue por conta dos aplicativos.

4) Os montadores de móveis da internet, são aqueles que perceberam a mudança de mercado e souberam se divulgar na era digital. São poucos, mas estão conseguindo segurar a onda, conciliando e administrando seu tempo de montagem com o tempo de divulgação. A competição é cada vez mais acirrada nas buscas e isto exige cada vez maiores esforços e demandam tempo. O desafio é conciliar a divulgação e a agenda de montagem. Começar hoje é algo à beira do sacrifício, mas o que vale é o foco e a determinação.

5) O pessoal do bico. São os montadores eventuais, não podemos chamá-los de profissionais porque não vivem exclusivamente da montagem. Independente se são capacitados ou não, executam tarefas quando possível ou conveniente. Não possuem CNPJ, e não seguem padrões claramente estabelecidos em preço, ferramental, agenda, etc...

6) Os montadores especialistas. Aqueles que deixaram para trás a montagem de móveis convencionais ou a praticam de maneira esporádica menos efetiva. São esses os que  possuem maior espaço no Portal do Montador, porque já sabem que como autônomos existe uma enorme vantagem competitiva. Um resultado que somente quem faz parte do POM consegue entender. Muita dedicação, capacitação técnica aliados à um atendimento preciso. Mudanças de paradigma são fundamentais para o montador de móveis credenciado.

Enfim, dentro de nossa humilde avaliação são esses os espaços existentes no mercado atual onde na visão de futuro os grupos 1, 4 e 5 tendem a perder espaço enquanto que os grupos 2, 3 e 6 tendem a ocupá-los.


Sucesso á todos

Informação é poder! Leia, pense e atue...

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Orçamento para Montagem de Móveis Convencionais: Calcule o Preço Profissionalmente

Calculadora POM para Montagem de Móveis Convencionais Novos na Caixa

CÁLCULO DE PREÇOS PARA A MONTAGEM DE MÓVEIS CONVENCIONAIS

Orçamento de Montagem: Temos acompanhado ultimamente as discrepâncias de preços na montagem de móveis convencionais desde que a terceirização da montagem no mercado moveleiro aconteceu. Contextualizando este cenário, na verdade existe um misto de fatores conjuntamente associados que deixam o consumidor final sem saber qual seria o preço justo para a montagem de um item do mobiliário. fazer um orçamento de montagem de móveis convencionais, no caso aqui tratado virou tarefa de super-herói.

Qualificação do Montador de Móveis: Dentro deste contexto heterogêneo encontram-se pessoas desempregadas e despreparadas que precisam trabalhar, montadores de móveis em situação financeira delicada que são vencidos pela necessidade e portanto praticam preços abaixo do que eles mesmos consideram justos, profissionais qualificados que sabem exatamente os custos de uma montagem e porque não dizer também, alguns "profissionais" que extrapolam o justo quando encontram o cliente em uma situação que precisa de solução imediata.

Esteriótipo Profissional:: O próprio cliente ainda carrega consigo aquela ideia do 'severino" que monta tudo por um tostão e obviamente tal esteriótipo tem marginalizado a profissão do montador de móveis. Isto posto, a situação só tende a ficar mais complexa quando este mesmo cliente realiza orçamentos e acaba detectando variações de acreditem , até 200%, ou seja um montador cobrando o triplo do outro pelo valor de uma montagem. O que é caro, o que é justo, o que é barato e o que é PERIGOSO?

O Barato que sai Caro: Erra o cliente que compara o preço da montagem dos móveis exclusivamente com o valor pago pelo produto. Certo dia um montador de móveis desabafou. "Compre um milheiro de tijolos, qual o preço para assentar este milheiro em uma comunidade e o preço para assentá-lo em um condomínio de alto padrão? Qual o valor da mão-de-obra comparado ao produto?" Então temos um agravante neste exemplo, o móvel econômico é mais frágil e portanto DEVERIA utilizar o profissional mais preparado para sua montagem. Infelizmente ocorre exatamente o oposto e o resultado deste raciocínio TODOS já sabem onde vai dar. DECEPÇÃO e alusão ao esteriótipo profissional vigente.

Pesquisa e Contratação: São diversos os pontos de vista e o cliente precisa procurar o melhor preço, desde que não faça a ECONOMIA NA BASE DA PORCARIA, como diziam nossos antigos. Afinal de contas, quantas vezes por ano você compra um móvel? Na hora da contratação o papinho é sempre o mesmo, TODOS são profissionais. Então durante o orçamento peça um FOTO das ferramentes que o montador vai utilizar em sua montagem? O mito acaba rapidinho...

Calculadora de Preços: Chegando ao que de fato realmente gostaríamos de falar aqui. O Portal do Montador desenvolveu uma ferramente para ser utilizada como REFERÊNCIA de preços para orçamentos de montagem de móveis convencionais, aplicável apena aos móveis NOVOS NA CAIXA. Acreditamos que a remontagem de um item fique em torno de 80% deste valor e a desmontagem m orno de 50 a 60%. Sabemos contudo que discrepâncias existem quando um montador de móveis encontra pela frente uma escada caracol, ou elementos restritivos à movimentação no local.

Parametrização e Ajustes: Sabemos também que a ferramente precisa ser melhor parametrizada, mas existe um compromisso entre o SIMPLES e o FUNCIONAL que nos impede de irmos além, correndo o risco de distanciarmo-nos da realidade e adequação ao uso. Finalizando deixamos o convite para você cliente e também você montador de móveis convencionais. Teste nossa ferramenta, não seremos capazes de agradar a todos mas seguiremos em direção ao que de fato acreditamos como sendo justo e verdadeiro. Antecipadamente pedimos desculpas para as exceções, mesmo porque elas servem apenas para validar a REGRA. Lembrando que trabalharemos futuramente nos ajustes necessários, para que a ferramenta seja a cada dia mais precisa e justa.

Quer inserir essa calculadora em seu site? Utilize o código html abaixo

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Montador de Móveis: Conheça as opções do Mercado de Trabalho

Montagem de Móveis: Espaço Profissional e Mercado de Trabalho

Montagem de Móveis é nosso assunto recorrente. Em algumas matérias anteriores falamos sobre como é atuar nesta profissão através da internet sendo um montador de móveis autônomo. Contudo não chegamos a fazer um resumo das diferentes possibilidades que o mercado oferece. Independentemente de fazer montagem de móveis convencionais, planejados ou corporativos ou ainda instalações comerciais e diversos outros tipos de montagem, falaremos do mercado em si, de como se posicionar frete ao mesmo. Sim existem diversas maneiras que detalharemos à seguir

1) Montador de Móveis CLT: (funcionário com carteira assinada): Certamente é a modalidade de atuação mais segura do mercado de trabalho, trabalha diretamente para o empregador. Obviamente a com o menor retorno financeiro frente às demais. Vale destacar que a escolha precisa vir de dentro de você. Não são poucos os montadores de móveis que preferem esta situação. Com o salário podem planejar melhor seus gastos mensais, contam com uma poupança. Bem ou mal o FGTS é visto desta maneira pelo trabalhador. Não que o patrão queira efetivamente pagar menos, mas o custo trabalhista é um fato.

2) Montador de Móveis terceirizado: Nesta forma de atuação o montador pode ou não ser CLT, mas não trabalha diretamente para a empresa que faz a venda, Executa suas atividades através de um prestador de serviços que cuida do contexto administrativo. Vale lembrar que este gestor, via de regra um ex-montador de móveis, encontra uma maneira interessante de multiplicar seus ganhos abraçando agora atividades administrativas. Merecidamente ou não no que se refere a esta intensidade, a tarefa administrativa tem seu custo e precisa ser obviamente remunerada. Como funcionário de uma terceirizada muitos montadores atualmente se queixam de uma redução de salário e de benefícios. Sendo comissionado tudo depende do ritmo da produtividade.

3) Montador de Móveis Autônomo: Neste ultimo caso o montador é um empreendedor individual, formalizado ou não. Já destacamos a diferença conceitual entre montadores de móveis autônomos e montadores de móveis empreendedores, Isto é muito valioso e recomendamos sua leitura. Fato é, como autônomo o montador de móveis passa a ser o grande responsável por suas atitudes e estratégias. Em palavras diretas, O MONTADOR VAI COLHER O QUE PLANTAR.

Baseado nesta afirmativa temos alguns canais de divulgação e captação de clientes operantes no mercado, estão divididos entre físicos e virtuais (internet). O Portal do Montador é um destes canais, porém torna-se importante detalhá-los. Falaremos inicialmente dos meios físicos.

1. Jornais e Classificados - Encontram-se em redução no mercado, mas são ainda representativos. O montador de móveis precisa fazer seu anúncio em jornais e classificados LOCAIS para obter exito
2. Radio Local - Alguns montadores optam por fazer anúncios em rádios locais do tipo AM principalmente onde o valor do anúncio é mais acessível. O rádio também é um canal de comunicação que vem diminuindo mas não ainda ao ponto de ser ignorado
3. Panfletagem de Flyers e distribuição de cartões de visita - Um dos mecanismos de divulgação mais antigos. Em nossa concepção particular o mundo ainda sofrerá muitas mudanças, mas este aparentemente vai seguir existindo. O corpo a corpo com porteiros de condomínios, etc...Assim surgiu o mercado em seus primórdios...
4. Carros de sonorização e adesivagem do veículo de trabalho - O primeiro é uma opção como o rádio, mas o segundo, sinceramente é uma obrigação que muitos não percebem!
5. Contrato mensal de parceria -  Alguns montadores fecham uma taxa mensal com condomínios praticando um valor fixo em função de um pacote de horas de trabalho. isto só funciona para grandes condomínios com demanda garantida, mas é uma forma interessante de reserva de mercado, porém o preço horário no pacote cai.

Quanto aos meios Virtuais de atuação do montador de móveis temos da mesma forma algumas variantes. Já abordamos aqui este tema É POSSÍVEL SOBREVIVER NA INTERNET COMO MONTADOR DE MÓVEIS? porém voltamos a destacar alguns pontos importantes.

1. Redes Sociais - Este é inegavelmente um espaço amplo no ambiente da internet e seguramente o que mais cresce no momento. Aqui temos a vantagem da gratuidade e a desvantagem da rotatividade e falta de critérios quanto à qualificação profissional
2. Classificados Online - Estão divididos entre pagos e gratuitos, novamente lembrando que os gratuitos possuem o maior nível de competição e o menor retorno quanto à qualificação profissional. Aqui encontramos desempregados mesclados à profissionais autônomos. Contudo é um canal poderoso, mas é preciso ter cuidado em seu uso. Destacamos aqui ferramentas como o AdWords da Google, certamente a mais efetiva para quem sabe usá-la de maneira adequada.
3. Site Próprio - Uma excelente forma de atuação. Pode ter custos maiores ou menores dependendo das escolhas do montador de móveis. Para INDEXAR é preciso investir e possuir bons conhecimentos de internet. De outra maneira é perda de tempo ter um site que não aparece. Caso você goste de mexer na internet ou tenha conhecimento no assunto de websites, recomendamos que pratique esta possibilidade. É preciso comparar quanto ganha por hora na montagem de móveis e quanto gasta de tempo no site (Pode estar perdendo dinheiro sem saber...).
4. Sites especializados - Neste caso o montador de móveis paga uma comissão sobre os serviços conquistados ou uma mensalidade para a veiculação de seu serviço. O montador de móveis precisa contabilizar neste caso a famosa regra do Custo x Benefício para que possa avaliar a validade desta opção. Dependendo da estratégia adotada pelos sites especializados o montador de móveis pode ter maior ou menor valorização de seu trabalho, isto precisa ser considerado durante a escolha.

Concluindo nosso exercício mental, existem algumas boas combinações e outras ruins. Sugerimos a leitura de nossa postagem MONTADOR DE MÓVEIS: 10 DICAS VALIOSAS PARA AUMENTAR SEUS CLIENTES. O montador de móveis precisa estar atento ao escolher onde, quando e como oferecer seus serviços. Algumas estratégias não combinam com outras o que pode ser prejudicial para o montador de móveis que deseja fazer todas ou a maioria delas sem levar em conta os impactos em sua estratégia de divulgação.

Sucesso a todos os montadores de móveis do Brasil e feliz dia das mães para aqueles com mães presentes ou apenas na memória!

C. Perin

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Montador de Móveis: Como valorizar sua profissão?

Valor da Montagem: Os equívocos da visão UNILATERAL

Recentemente encontrei um montador de móveis conhecido de longa data no centro de São Paulo. Ele porém ainda não faz parte do Portal do Montador, trabalha como funcionário para uma rede de lojas e não tem o hábito de utilizar a internet em seu telefone. Sempre atolado entre 6 a 10 Ordens de Serviço diárias, costuma chegar tarde em casa pois mora na periferia da Zona Leste e resolveu não correr os riscos de andar de moto na Radial Leste (para quem sabe o que isso significa no horário de rush naqueles corredores apertadíssimos).

Depois de uma boa conversa sobre os velhos tempos, chegamos no assunto POM. Obviamente que ele sente e sabe que seu trabalho deveria valer mais. Raros os meses que ultrapassa os R$2,5 mil considerando montagens que vão até as 19 horas muitas vezes. Contudo, prestes a se aposentar  disse-me que vai passar os próximos 2 anos que restam na situação de funcionário mesmo. Afinal de contas, sempre trabalhou assim, apesar de que pude ver seus olhos brilhando quando falávamos do Portal do Montador.

Alguns de nossos montadores credenciados inclusive são funcionários. Mas precisam de disposição para montar mais após um dia cansativo, então acabam que fazendo no máximo uma montagem diária durante a semana e duas ou três ao final de semana de forma que possam descansar ao menos 1 dia, condição obrigatória para enfrentar a semana seguinte.

Durante o bate-papo que durou cerca de 30 minutos, falamos sobre o valor da profissão. Quando o assunto é VALOR todos pensam naquilo que é pago pela montagem e aqui encontramos o grande equívoco que o montador de móveis comete quando assume uma visão totalmente unilateral. Podemos dizer que o valor é um RESULTADO daquilo que se pratica dentro da profissão.

Como regra geral a grande maioria dos montadores de móveis queixa-se sobre a percepção do baixo valor da profissão então precisamos fazer a continha de matemática que leva a este resultado. Aqui entendemos o que os amadores e os maus profissionais provocam dentro desta profissão.

1) Saber fazer orçamentos CLAROS e sem surpresas na casa do cliente conta PONTOS - Tem montador de móveis que adora criar novos motivos para mudar o preço dentro da casa do cliente. Então perguntamos: O ORÇAMENTO DE MONTAGEM FOI BEM FEITO? Ou será que falamos de um "profissional" mal intencionado?

2) Agendar uma montagem e comparecer no horário marcado conta PONTOS - Estamos realmente cansados de falar que faltar e chegar atrasado não pode. Isto irrita demais um cliente, ele tem sua rotina diária, provavelmente mudou suas tarefas e compromissos por conta desta montagem. Parece incrível que um prestador de serviços não seja serio o suficiente para entender este fato.

3) Estar tecnicamente preparado para a montagem conta PONTOS - Os montadores de móveis amadores são aqueles que não possuem recursos e ferramentas para encarar "surpresas" durante a montagem. Uma bucha que não fixou, um parafuso que espanou, um acessório que veio quebrado. Enfim, existem montadores de móveis que desconhecem recursos de montagem extremamente valiosos e adoram um GAMBIARRA brava. Ja falamos aqui mesmo de COMO CONTORNAR E EVITAR UMA ASSISTÊNCIA TÉCNICA DE MONTAGEM. Será que falta o gosto pela leitura?

4) Educação SEMPRE conta muitos PONTOS - Não importa quem esta certo ou errado quando existe uma divergência, o cliente tem preferencialmente a razão, alguns inclusive dizem que isso é SEMPRE. Nunca vi voz grosseira  e radicalização levar alguém a lugar algum senão o fracasso.

5) Aparência pessoal e  higiene contam PONTOS - Também é importante estar consciente de que sua imagem quem constrói ou destrói é você mesmo. Esteja limpo e uniformizado portanto! Acreditem, fico orgulhoso em contar que alguns montadores de móveis carregam escova de dentes e creme dental na mochila (em uma pequena necessaire). Escovam os dentes sim após o almoço, sabem porque? Primeiro porque faz parte da higiene (mesmo estando fora de casa) e segundo porque o cliente da tarde não merece mal hálito ou ter que conversar a mais que 1 metro de distância. Não vou falar de novo do desodorante...

6) Prestatividade conta diversos PONTOS - O montador que fecha muitas Ordens de Serviço está sempre tão pressionado pelo tempo que parece um furacão entrando e saindo da casa do cliente. Tudo o que o cliente escuta é: Bom dia...TOC, TOC, TOC, Tchau! Quem está pagando gosta de ver o trabalho sendo desenvolvido e sempre faz perguntas por vezes delicadas quanto ao produto. Sabemos que muitos montadores não conseguem lidar com este tipo de situação. Alertamos que, se você não tem o que esconder, deixa o cliente assistir (desde que seguramente posicionado) e fica em paz. Simplesmente trabalhe...

Poderíamos continuar com mais uns 10 outros aspectos que levam aos pontos, mas agora vamos voltar à nossa continha. Pois bem, o valor de um montador de móveis é o resultado dos pontos adquiridos somados à montagem executada. Agora você pode REFLETIR e fazer sua conta pessoal, antes de questionar o valor recebido. Some seus pontos!

CONCLUINDO: QUAL O VALOR DA MONTAGEM? Agora ficou mais fácil fazer suas contas e podemos inclusive perguntar para o próprio profissional. E VOCÊ, QUAL O VALOR DE SUA MONTAGEM? Não me surpreenderá saber que você pode estar fazendo parte do grupo que mantem a profissão em descrédito junto à muita gente. Enfim, sempre é tempo para mudar. Pense nisso com carinho, VALORIZE SUA PROFISSÃO, tenha atitude, mude sua postura profissional para um novo patamar, vai ver que o mundo vai te sorrir e o sol vai ter um brilho diferente todas as manhãs!

Sucesso à todos os montadores de móveis do Brasil que amam a profissão!

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Montadores de Móveis POM na Movelpar 2017 em Arapongas PR

MOVELPAR 2017 - Montadores POM antecipando-se ao Futuro

Acontece de 13 a 16 de março de 2017 em Arapongas PR a MOVELPAR, feira e exibição de móveis de abrangência nacional. Trata-se do segundo maior evento do gênero para o segmento moveleiro do Brasil.

Desta forma, o Portal do Montador não poderia estar ausente de um evento relevante como este, que conta com a presença de mais de 150 expositores. Resolvemos participar logo no primeiro dia e a escolha foi perfeita, encontramos os fabricantes cheios de gás para explicar em detalhes os novos produtos que serão lançados no mercado.

Antes de continuar, preciso abrir um parentese quanto aos montadores de móveis credenciados presentes no evento. Fabio, Gabriel, Marcos Paulo, Edgar e Adenilton (SP) e Everson (Campinas) os quais eu já conhecia anteriormente, somaram-se à grata satisfação em conhecer pessoalmente os seguintes Montadores POM por mim entrevistados e credenciados: Josemar (Dourados), Horácio (Londrina), Marcelo e Geraldo (Campinas), Welington (SP Zona Sul) e Daniel Luiz (São José dos Pinhais).

Voltando ao assunto feira de móveis, para os montadores a coisa mais importante é a possibilidade de aprender sobre os produtos antes até que os mesmos cheguem ao mercado. Isto nos abre um espaço e um link direto com os respectivos fabricantes onde podemos observar acabamentos, ferragens e acessórios, design, o travamento e demais detalhes dos móveis em exibição.

Desta maneira podemos melhor servir nossos clientes, seja na montagem ou até mesmo na indicação ou opinião sobre este ou aquele produto. O cliente à cada dia confia mais e mais nos montadores de móveis credenciados pelo Portal do Montador. Isto é óbvio, fazemos bem feito e provamos o que fazemos. Com o Portal do Montador a questão é PAPO RETO, sem falsa modéstia, nós somos o referencial e PROVAMOS o que praticamos.

A MOVELPAR está impecável, ainda dá tempo e aconselhamos aqueles que ficaram na dúvida, visitem a feira, vale à pena. Somente em eventos assim existe tamanha concentração de informação e massa pensante. O ambiante é muito propício ao crescimento de um montador de móveis profissional. Neste primeiro dia o governador do Paraná Beto Richa esteve presente e pontuou em seu discurso sobre a importância do segmento moveleiro para a geração de empregos e combate à recessão.

Assim como na edição 2015 da feira, fomos muito bem atendidos pelos diretores das empresas em diversos stands por onde passamos, recebendo catálogos e material de comunicação assim como recebem os lojistas. Hoje podemos afirmar que o mercado já entendeu a importância da qualificação dos montadores de móveis autônomos e os reflexos disto no mercado do mobiliário, ou seja, o reflexo nos índices de assistência técnica dos produtos comercializados.

Nossos montadores viajaram 400, 500 e alguns até 600 quilômetros para o evento e isto demonstra a vontade de aprender deste grupo. Aprender para melhor servir, investir de fato na profissão enquanto muitos dizem mas não o fazem. Por isso somos diferentes e por isso somos mais solicitados à cada dia pelos clientes Brasil afora. Portal do Montador, contrate com segurança, contrate os melhores montadores de móveis do Brasil. 

C. Perin

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10 Motivos para valorizar um Montador de Móveis Profissional

Diferenciais do Montador de Móveis Profissional

Estamos em 2017 e um longo processo chega em sua etapa final, a questão da montagem de móveis terceirizada. Aqui mesmo no POM temos falado deste assunto desde 2013 e de maneira mais direta do ano de 2015 em diante.

Obviamente que a questão econômica ajudou a tomada de decisão daqueles lojistas que tinham ressalvas sobre o tema. Realmente não é fácil colocar o fechamento da venda nas mãos de montadores de móveis terceirizados. Mas enfim, mais de 50% do mercado já trabalha desta forma atualmente nas grandes metrópoles.

Contudo observamos que estamos extremamente distantes do que se poderia se chamar de um padrão de qualidade claramente definido. Aventureiros, curiosos, profissionais pouco treinados e inclusive sem algum treinamento participam de forças tarefa de montagem espalhadas pelos grandes centros urbanos de maneira sorrateira.

Diante deste cenário, o cliente final continua pagando a conta. Se por um lado as lojas reduziram (parcialmente) o valor embutido da montagem, por outro o cliente fica à merce de ser atendido por mão-de-obra sem a devida qualificação básica necessária.

Chegamos portanto em uma questão básica, pontuar quais são os indicadores de que estamos tratando com montadores de móveis realmente profissionais. O cliente precisa de alguma maneira estar atento à esses fatos:

1) Estrutura Oferecida - Existe uma grande variedade neste quesito, mas o que conta aqui é a questão do montador ser MEI (ter CNPJ) ou não. Caso não o tenha, vem a questão do tempo de de experiência como montador de móveis autônomo. Atender com CPF limita o mercado de trabalho do montador de móveis.

2) Preço - Quem não gosta de economizar, não é mesmo? Mas cuidado, muito cuidado mesmo com o preço baixo. Por favor desconfie antes que seja tarde. Um profissional autônomo não tem férias, nem décimo terceiro muito menos auxílio por afastamento. Obviamente que tudo isso pesa. Em termos trabalhistas existe aí seguramente 60% de diferença na hora trabalhada de um assalariado e de um autônomo. dias especiais como domingos e feriados obviamente são mais onerosos. Horários noturnos recomendamos apenas para pessoas jurídicas ou locais que ofereçam segurança para ambos, tanto prestador como cliente.

3) Agendamento - O montador de móveis comprometido com sua agenda avisa ANTECIPADAMENTE quando surge um problema com o atendimento agendado. Contato posterior é mera desculpa que NÃO justifica a ausência, nem a falta de responsabilidade com a profissão.

4) Quem é o montador contratado - O cliente tem o DIREITO de saber por quem será atendido. Particularmente sem foto ou documento comprobatório enviado antecipadamente à montagem eu não abriria a porta de minha casa para um  desconhecido, e você? Pense nisso, o mundo não é prefeito.

5) Apresentação Pessoal - Já imaginou o estado do prestador de serviço que vai te atender? Alguns bons profissionais chegam inclusive a usar luvas para que "lembranças" da montagem não fiquem nas paredes do cliente. Sabemos ainda que o primeiro cuidado de um prestador de serviços é consigo mesmo. Como quem não cuida de si mesmo cuidará de seus móveis?

6) Ferramentas e uniforme - Um ponto fundamental na identificação do profissional da montagem. Se a empresa é séria, ela zela pelo uniforme e ferramental de seus funcionários. Se o montador autônomo é bom, ele investe em suas próprias ferramentas. Observe o equipamento e a mochila de seu montador, eles dizem muito sobre o resultado que terá na montagem contratada. Simples assim, dê uma faca sem corte para um açougueiro. Toda justificativa contrária é cortina de fumaça. Profissional bom tem ferramenta boa e PONTO FINAL.

7) Aspectos Comportamentais - Durante a montagem o profissional de verdade restringe-se ao objeto de seu trabalho. Conversas paralelas, "passeio" pela casa do cliente são claros indicadores de que algo definitivamente não vai bem. Mas aí já é tarde, o montador já está dentro de seu espaço. Infelizmente a escolha errada já foi feita, agora o jeito é manter a situação sob controle.

8) Montagem propriamente dita - Antes do início da montagem, uma dica é perguntar qual será o tempo gasto. O profissional sabe estimar, o amador não. Dado o grau de dificuldade variável é comum levar-se 50% adicionais em relação ao tempo previsto. Erros do tipo O DOBRO, são possíveis indicadores que a contratação não foi adequada, salvo problemas inerentes ao produto.

9) Pagamento -  O montador de móveis profissional sempre avisa antes caso detecte custos adicionais na montagem. Um orçamento bem feito é típico de profissionais responsáveis. Em geral não existem surpresas dados que o próprio cliente irá solicitar intervenções e detalhes não acertados previamente. Cuidado com os montadores que "espicham" o valor da montagem. Não aceite atitudes que indiquem má fé e falta de profissionalismo.

10) Pós Montagem -  Talvez aqui o grande motivo de frustração de muitos clientes. Montador amador desliga o telefone depois que "enganou" o cliente. Sabe que fez uma montagem ruim, mas como já conseguiu seu objetivo ($$$), agora desconsidera o cliente atendido e segue para a próxima vítima sem peso na consciência. Cuidado om este tipo de montador, que está muito longe do que chamamos "MONTADOR DE MÓVEIS PROFISSIONAL".

Agradecemos a todos os que nos seguem e deixamos o recado para os bons montadores. Cuidem destes 10 aspectos, eles serão os motivos de seu sucesso profissional. Através deles, novas contratações por indicação sempre estarão acontecendo. Se o bom cliente não voltar, é porque não precisou novamente, mas ele manda outros para você, esteja certo disso.

Sucesso à todos

C. Perin

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Montador de Móveis Convencionais: Black Friday 2016 promete ser diferente

Montagem de Móveis na Black Friday 2016

Sexta-feira 26 de novembro de 2016, já temos data marcada e acreditamos que este ano o Black Friday será realmente diferente. Alguns indicadores importantes apontam para esta sensação e estaremos discutindo tais aspectos à seguir.

O primeiro deles reside no fato de que um ambiente recessivo acompanhado de de juros altos tem como efeito colateral a questão da demanda reprimida. Não precisa ser economista para entender, as pessoas simplesmente adiam o desejo de compra. Isto ocorreu durante todo o ano de 2016 até o mês de setembro.

Um segundo aspecto é que o Black Friday, por ser culturalmente importando, não fazia parte do comportamento dos players do varejo. Existia mais marketing do que oferta propriamente dita. Este ano, a questão da oferta em nosso ponto de vista vai de fato acontecer. O vendedor que hesitar, vai assistir os recursos financeiros limitados indo parar nas mãos de seus concorrentes.

Terceiro elemento, a indústria por ter sido a mais atingida neste ciclo recessivo, foi obrigada a se adaptar em um ambiente de forte pressão por redução de custos e está passando neste mês de outubro condições extremamente vantajosas para que o varejista aposte neste provável cenário.

Então caro montador de móveis, acreditamos que este Black Friday de 2016 seja na verdade o primeiro AUTÊNTICO black friday a ser experimentado pelo consumidor brasileiro. O mercado certamente dará mais atenção ao preço baixo  e menos cortina de fumaça em marketing quando o assunto for promoção para valer. Como dizem, vai ser briga de cachorro grande. E o mais importante...VAI TER CONSUMO! Quem não pagar para ver, vai chorar sozinho depois.

Para compactuar com os aspectos apresentados observem que agora em outubro a SELIC recuou juntamente com o dólar. Esta dobradinha reflete num melhor horizonte para a taxa de juros embutida nos financiamentos por trás dos cartões de crédito, a ferramente indispensável e verdadeira força motriz do black friday. Tal filosofia, será desta vez certamente incorporada pelo nosso até então mero clone brasileiro. Se o americano sem dinheiro no bolso nunca foi capaz de resistir à tentação de preços baixos DE VERDADE, somos todos humanos, o brasileiro também vai parcelar aquilo que ainda não tem, transformando a demanda reprimida em realidade. A economia agradece!

Neste ano, não existe espaço para a brincadeira de criança de subir o preço para depois anunciar descontos absurdos que na prática nunca o foram. Dessa vez parece que a coisa é para valer, segundo a lei do velho oeste, quem sacar mais rápido leva...E vai ter tiroteio pesado nestes 30 dias adiante.

Mas e você caro montador de móveis, onde se encaixa nessa história de black friday? Veja bem, o cliente aguarda o momento certeiro para dar o bote e podemos até estar errados, coisa que particularmente não acredito. Então como consequência, este ano teremos atipicamente duas fortes ondas de montagem, a de Black Friday e a de Natal. talvez isto inclusive se consolide no futuro de fato se o mercado gostar dos resultados práticos. Também acredito que pela primeira vez no Brasil a venda do Black Friday para o mobiliário ao menos, poderá ultrapassar a tradicional venda de Natal.

Sendo assim caro montador de móveis, não fique aguardando que vai perder o trem...A hora é agora, faça seu marketing, encomende seus cartões, divulgue na internet, faça sua parte e desfrute da onda dupla que vai acontecer. Montagem de Móveis Convencionais de Black Friday e de Natal.

Portal do Montador, o lugar dos melhores montadores de móveis do Brasil!

PABX (011) 4118-6437

C. Perin

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Escritórios e Repartições Públicas: Os melhores montadores Corporativos são POM

Montagem de Escritórios de Alto Padrão é POM

A internet é um espaço interessante onde muitos falam, mas poucos PROVAM. No discurso tudo parece maravilhoso, mas na prática as coisas mudam radicalmente. Já estamos habituados aos comprativos perigosos e para isso temos o antídoto...PROVAR.

O Portal do Montador vem crescendo dia após dia desde abril de 2013 como já sabem. Mas isto ocorre não pelo nosso simples desejo e sim pelo emprenho dos profissionais que decidiram lá atrás vestir e suar esta CAMISA abençoada em busca da diferenciação. Todos concordam, "agora sim vale à pena cuidar de cada mínimo detalhe," pois a recompensa é líquida e certa. Existe o RECONHECIMENTO PROFISSIONAL dentro do POM.

Não é portanto mais factível a comparação, somos incomparáveis. Sim...Existem ótimos profissionais fora do POM, mas eles estão se achegando aos poucos, na medida em que percebem que no Portal do Montador existe a valorização profissional de fato. Jamais defenderemos o menor preço, nosso foco é o MELHOR serviço. profissionais idôneos e centrados naquilo que fazem.

Não tem balada, não tem dormir tarde, tem cobrança de resultados e seriedade de sobra a cada montagem. Cansei de chamar a atenção de montadores novatos no POM que não entendem logo de cara a mudança de atitude comportamental. Porém hoje, os melhores clientes DO BRASIL não estão aí para brincadeira. Querem contratar com SEGURANÇA e objetividade. Aqueles que ainda não são MEI devem se apressar...Estão perdendo grandes oportunidades dentro do POM.

Enfim, chegamos ao ponto dos escritórios de alto padrão. Já vem acontecendo à algum tempo, montagens extremamente produtivas onde o cliente quer o máximo cuidado com o remanejamento de sua estrutura funcional. salas de reunião, baias, mesas conjugadas e layouts estudados precisam virar realidade. Não existe espaço para trabalhos "meia boca". Inclusive ajustes técnicos precisam ser discutidos com o arquiteto ou responsável da obra. ACHAR e fazer é um grande erro, o montador de móveis credenciado não acha, ele discute e apresenta sugestões para toda e qualquer dificuldade ocasional durante o processo da montagem.

Com a queda dos aluguéis praticados neste ano financeiramente restritivo, não foram poucos os casos de readequação e mudança de endereço. Porém percebemos que nos escritórios de alto padrão um outro tipo de situação vem ocorrendo. A readequação de layouts em busca de eficiência e conforto.

Nosso montadores entendem que a diferenciação passa pela aquisição de ferramentas modernas. Tirando as ferramentas das mãos do ser humano, seremos como todos os outros animais, impossibilitados de transformar o mundo de maneira efetiva. Para nós a diferença MILIMÉTRICA existe e faz toda a diferença na busca pelo exato. Luvas para manusear itens como se fossem obras de arte...A diferença está nos detalhes!

Este post serve principalmente para demonstrar o tipo de trabalho que nossos montadores credenciados estão capacitados a executar. Importante observar o tipo de montagem existente em cada perfil profissional dentro do site. Afinal, para o Portal do Montador, MONTADORES DE MÓVEIS NÃO SÃO TODOS IGUAIS, verifique a qualificação individual antes de contratar o serviço de montagem.

Parabéns ao empenho individual, o grande responsável pelo sucesso do GRUPO.

Cláudio Perin

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Como escapar da crise e aumentar sua carteira de clientes? Dicas do Portal do Montador

Por que em momentos de crise econômica certos montadores estão cheios de montagem e outros não?

Ontem aconteceu um fato curioso e importante, Recebemos a ligação de um montador de móveis dizendo que a situação estava difícil e poucos minutos depois diversas fotos de outro montador pelo whatsapp. Ele documentava a montagem de 8 mil cadeiras, 200 armários e por aí vai...

Então me perguntei: Por que tanta disparidade no resultado final de processos parecidos se ambos são autônomos, encontram-se em cidades de porte parecido e a crise é para todos?

Do lado de cá analisando a situação de maneira racional é óbvio que existem diversas diferenças na concepção do cliente e achamos importante escrever este artigo para que todos possam entender, corrigir e praticar as diferenças na verdade gritantes que existem nos dois casos, então vamos à elas de maneira objetiva.

Primeira Diferença Fundamental - CNPJ

O Portal do Montador tem insistido por diversas vezes neste assunto, a resposta é simples e será utilizada em todos os argumentos que destacaremos. Coloque-se no lugar do cliente, independente de precisar da nota ou de um simples recibo, o fato de ser MEI demonstra ao cliente que você não é um aventureiro na profissão. Então é ÓBVIO que o montador pessoa jurídica leva vantagem, INCLUSIVE NA CONTRATAÇÃO DE MONTAGEM PARTICULAR. Leia nosso artigo sobre o Micro Empreendedor Individual.

Segunda diferença Fundamental - UNIFORME

O segundo montador em questão, o que encontra-se ABARROTADO de montagens em tempos de crise, trabalha SEMPRE UNIFORMIZADO em suas respectivas montagens. Tornou-se um hábito e agora ele colhe os frutos de sua dedicação, merecidamente diga-se de passagem. Novamente pensando como cliente, acha que o uniforme faz diferença? Mais uma vez ele demonstra que você não é o aventureiro da montagem. Seja um Montador Credenciado POM ou crie sua própria imagem profissional.

Terceira diferença fundamental -  ORÇAMENTO CLARO

Novamente comparando os dois montadores, o segundo tem uma maneira objetiva de fazer seu orçamento. Quando é para particular vai no whatsapp mesmo, porém tudo esclarecido e documentado. Quando é montagem para pessoas jurídicas, o orçamento depois de discutido no telefone, segue explicitamente detalhado em papel timbrado de sua empresa MEI, mesmo que em PDF, é um documento para ser arquivado junto ás transações financeiras entre as partes. Leia nosso artigo sobre Orçamento de Montagem.

Quarta diferença fundamental - CUMPRIMENTO DO QUE FOI ACORDADO

Não que o primeiro montador não cumpra, mas um dia chega atrasado, outro não traz uma ferramenta necessária, no dia seguinte já pede um adiantamento por algum descontrole financeiro. Isto causa stress e aborrecimento para o cliente que precisa ficar administrando variáveis que em sua visão não faziam parte do que tinha imaginado nesta contratação. O montador disse: Ah...foram só 30 minutos de atraso isso de vez em quando acontece. Eu estava também sem dinheiro para a gasolina...Ué, mas não combinaram pagamento semanal? Não reservou o combustível da semana? Cadê seu planejamento? Jogou a falta dele no colo do cliente? Leia em nosso blog dicas sobre a questão COMPORTAMENTAL do Montador de Móveis.

Quinta diferença fundamental - TABELA DE PREÇOS PROGRESSIVA

O montador de móveis precisa exercitar a tabela progressiva de preços da montagem. Claro que ele tem ideia de que quanto maior a quantidade mais barato, porém precisa praticar a tabela de maneira objetiva. Novamente a diferença entre os dois montadores. O segundo por praticar a tabela progressiva, consegue uma convincente transparência em seus orçamentos. Existe o preço da pequena quantidade, da média quantidade e do alto volume. Estes três por sua vez são trabalhados com diferenças percentuais, não é puro achismo...Leia nosso artigo de como calcular seus custos e sua Tabela de Preços de Montagem.

Sexta diferença fundamental - TEMPO DE MERCADO E FIDELIZAÇÃO

Entre os dois montadores de móveis de nosso comparativo existe uma enorme diferença, o primeiro está conosco desde 2013 e o segundo foi credenciado em 2015, mais precisamente no segundo semestre. Claro que acontece para alguns começar a todo vapor, mas isto não é a regra geral. é preciso trabalho, dedicação e empenho nesta profissão, aliás esta regra se aplica a todo tipo de profissão. Leia nosso artigo com 10 Dicas Valiosas para aumentar sua clientela.

As diferenças não acabam por aí, existem outras fundamentais que discutimos dentro do grupo. A credibilidade, a qualidade, o preço, o atendimento, essas variáveis são um conjunto que reflete a imagem do profissional. O cliente está atento a cada um destes detalhes e pode ter certeza, não decide apenas por preço não...Como pode observar, temos um grande conteúdo para formação profissional na montagem, mas precisa LER!.

A mente que se abre a uma nova ideia jamais voltará ao seu tamanho original. (Oliver Wendell Holmes Sr.)

Sucesso à todos!

Cláudio Perin

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Um novo ano de montagem autônoma se inicia. Lições de 2015 foram valiosas para o cliente.

2016: Os reflexos da montagem autônoma estão apenas começando.

Montadores de Móveis em diversas cidades do Brasil - www.portaldomontador.net

Começamos um novo ano no calendário da montagem de móveis pelas cidades do Brasil onde já existem montadores credenciados POM. Mas e daí, quais são as novidades? O que um ano novo traz de diferente? A resposta é...TUDO!

O ser humano apega-se ao calendário principalmente quando descobre que precisa melhorar. Desta maneira um ano novo representa um ciclo evolutivo que se inicia, uma nova oportunidade que acalenta uma mesma esperança, a esperança em dias futuros melhores. Em nosso caso, montagens melhores.

A economia rege todos os relacionamentos comerciais para melhor ou para pior. Neste sentido o ano que passou representou duras batalhas, mas que agora ficaram para trás. Ao falarmos de esperança, ela tem um duplo sentido para o Portal do Montador. A esperança de que montadores de móveis estejam a cada dia mais profissionalizados e também que seus respectivos clientes estejam a cada dia mais conscientes na hora da escolha.

O ano passando marcou um forte processo de terceirização da montagem dentro do contexto das lojas de móveis tradicionais, visto que as lojas de móveis online já nasceram sem o serviço de montagem em sua grande maioria. As dificuldades econômicas de 2015 aceleraram este processo que previsivelmente aconteceria de qualquer maneira. Então você me pergunta, mas quais são os reais reflexos deste fenômeno aparentemente irreversível?

Eles baseiam-se em dois ângulos distintos de visão. O primeiro é que antes, durante um erro de montagem, o cliente poderia pressionar o lojista (que no caso fornecia a mão-de-obra do montador), por uma solução para a questão. No final das contas a assistência técnica acontecia livre de débito para o cliente, pois o lojista tornava-se o responsável pela solução do problema gerado por seu funcionário.

Com a montagem de móveis autônoma (terceirizada) isso mudou, o lojista agora apenas facilita o processo de assistência técnica. Porém, na evidência de erros de montagem, este mesmo cliente agora arca com os custos desta assistência, uma vez que contratou um profissional por vezes nem sempre qualificado. O lojista agora também não é mais formalmente obrigado a qualificar esta mão-de-obra que não gerencia. O impacto redução de custos será bem mais significativo que os problemas gerados.

Quanto ao segundo ângulo de visão, observamos que o cliente assumiu uma responsabilidade extra, a de saber contratar um bom montador de móveis. Justamente neste ponto entra o Portal do Montador, sabemos que o cliente não entende deste assunto. Para falar a verdade nem quer entender, pois pare para pensar: Quantas vezes um indivíduo comum contrata um montador de moveis por ano? Verá que raramente...

O montador de móveis autônomo precisa agora estar qualificado. A competição agora é sua, a loja não está mais lá para obrigá-lo a evoluir. Pois bem, mas isto é excelente...ninguém precisa ser OBRIGADO a virar profissional e agora a ordem das coisas começa a fazer seu verdadeiro sentido dentro de um mercado auto-regulatório. O montador de móveis que deseja se destacar precisa CORRER ATRÁS da qualificação...

Quem empurra o montador de móveis autônomo é o MERCADO, um patrão teoricamente invisível ou sem um rosto definido. Mas não se iludam, este patrão é o mesmo que irá promover os bons montadores e riscar do mercado os ruins.

Com relação aos ganhos financeiros a conta acaba sendo paga pelos montadores médios. Os bons montadores terão seus resultados ampliados (o que já vem acontecendo) enquanto que os ruins abandonarão a profissão pela falta de perspectiva. Os médios terão uma dupla dificuldade. Disputar clientes e ainda assim dentro desta concorrência conseguir emplacar um preço justo para ambas as partes, tarefa árdua...

Hoje o mercado encontra-se repleto de opções no que se refere á prestação de serviços autônomos. Com o aumento da ociosidade no mercado a mão-de-obra fica mais abundante e o preço cai. Porém este é um raciocínio perigoso que leva clientes a tentarem ir longe demais, obtendo resultados como o exibido abaixo. Papagaio também fala...Curioso também monta, porém é preciso saber o que se está fazendo.

A perigosa prática da escolha profissional pelo PREÇO e não pelo VALOR

Esperamos que o ano novo traga novas práticas no relacionamento cliente-fornecedor de uma maneira extremamente positiva para ambos e que a imagem acima jamais represente alguma passagem de sua vida na contratação de prestadores de serviço, em especial montadores de móveis. As coisas simplesmente são o que são...Cabe ao cliente escolher o que deseja para si ou até mesmo o que tem condições de pagar no momento.

Sejam todos bem vindos ao ano de 2016

C. Perin

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SnapChat decreta o fim da ilusão. Orçamento e Contratação de montagem agora em Papo Reto

SnapChat: O cliente vai exigir e o montador de móveis verdadeiramente profissional vai sair ganhando

Caros leitores, estou realmente empolgado com o SnapChat e preciso apresentar um importante raciocínio por trás desta relativamente nova ferramenta de comunicação social, a questão da VERDADE, a questão do "quem sabe faz ao vivo".

Houve um tempo em que profissionais se vendiam como os melhores do mundo e a desilusão ficava no final das contas com o cliente. Alguma semelhança com o presente? Pois é, o HOUVE UM TEMPO depende agora exclusivamente do cliente e a situação tende a melhorar de maneira absurda para o montador de móveis credenciado POM.

Ao que tudo indica, a tecnologia sinaliza que a HISTÓRIA DA CAROCHINHA está com seus dias contados. Falamos de profissionais que não são tudo isso, que repassam a montagem, que não possuem ferramentas adequadas. Ao que tudo indica a casa está prestes a cair. O cliente agora tem novas armas e poderá reduzir drasticamente os riscos da contratação

Graças aos smartphones e ao SnapChat o cliente está muito próximo de conhecer DE VERDADE o montador de móveis antes que o mesmo adentre o local da montagem. Nada de videos gravados anteriormente, nada de cama preparada, nada de vender uma ilusão. O cliente tem o direito de exigir comprovações da capacidade técnica do montador de móveis.

Para quem trabalha prestando serviços nada melhor que mostrar ao vivo seu trabalho, não existe constrangimento nesta situação. Não existe montador feio ou bonito, existe sim o montador de móveis bom e o outro tipo de montador, o bom de conversa apenas...

Graças a este tipo de tecnologia. o cliente pode resguardar sua intimidade, uma vez que o vídeo desaparece depois de 24 horas, ou seja, sua casa, seus móveis, sua intimidade estarão preservados. O vídeo do Snapchat estará cumprindo seu propósito em uma via de mão dupla. O vídeo de ida para o orçamento e o vídeo de volta com o montador que executará a montagem.

Nada de videos antigos, o cliente precisa exigir o AGORA, pedir para o montador mostrar suas ferramentas, mostrar sua cara, provar que realmente é um profissional sério. entendo desta maneira que o Snapchat será o primeiro aplicativo a separar a verdade da ilusão. Com isso acredito que muitos montadores (os menos sérios) estarão em um primeiro momento negando-se a abraçar este tipo de tecnologia. Porém, assim como hoje acontece com o Uber e outras ferramentas tecnológicas, trata-se de um caminho irreversível...Mesmo que difícil para muitos!

O vídeo em tempo real parecia uma realidade distante ou pior ainda, uma ferramente de custo inviável para nossos dias. Porém o Snapchat e talvez outros novos aplicativos seguindo a mesma linha de raciocínio sejam capazes de inaugurar uma nova relação entre clientes e prestadores de serviço daqui por diante.

Como tudo na internet tem seu tempo para acontecer ou não, hoje escrevemos este artigo na base da esperança. Talvez tais práticas acabem por se confirmar um mero modismo ou nem mesmo cheguem a inaugurar uma tendência propriamente dita. O que sabemos é que isso é bom para o cliente e ruim para os maus profissionais do mercado. Existem revoluções impensadas que nos abalam bem como ideias que jamais saem da teoria, isto só o tempo poderá decidir...Orçamento com vídeo em tempo real, o SnapChat é apenas o primeiro de muitas possibilidades futuras.

Sucesso à todos

C. Perin

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Comportamento: O respeito profissional nasce da postura além da qualificação. Aprenda e pratique!

Postura dentro da casa do cliente, a diferença entro o sucesso e o fracasso profissional

Hoje falaremos de um tema fundamental na vida de um prestador de serviços que trabalha dentro da casa ou ambiente profissional de seu cliente, a questão comportamental e de como a postura neste ambiente é capaz de destruir a imagem do mais qualificado e competente montador de móveis.

Tentaremos ilustrar tal questão com algumas pequenas considerações sobre a imagem que formamos do profissional que contratamos, de como isso funciona na cabeça do cliente. Para começar o assunto propriamente dito, imagine um policial militar fardado tomando uma cerveja em um boteco. Agora imagine este mesmo policial tomando a mesma cerveja no mesmo local, agora porém sem a farda.

Pois bem, a grande diferença está no fato de que quando nos identificamos como profissionais certas posturas não nos cabem, beber a cerveja seria uma imagem corriqueira, natural e perfeitamente aceitável para uma pessoa comum, não para o profissional em questão. Você gostaria de ser operado por um médico que tomou essa cervejinha antes de entrar na sala de operações?

Enfim, após esta breve ilustração, precisamos alertar e ajudar alguns montadores de móveis que embora extremamente qualificados, acabam diminuindo a imagem dos colegas de profissão quando insistem em algumas posturas que destacaremos no decorrer do texto.

A regra básica para evitar as mancadas profissionais é simples, colocar-se SEMPRE no lugar do outro, afinal educação não vem de classe social e sim de fatores e valores íntimos. Nada melhor do que imaginarmos como os outros receberiam nossas atitudes para sabermos se as mesmas estão corretas.

Primeiro aspecto básico, as DIFERENÇAS...

Pois bem, o cliente não está interessado em que time de futebol você torce. Talvez ele não goste de futebol, ou pior...talvez não goste do seu time...Pense com carinho nesta questão. Existem situações que uma boca fechada é o melhor negócio do mundo. Você veio MONTAR.

Um outro ponto fundamental, a religião. Lembre-se que esta escolha também é íntima e pessoal. Caso você esteja certo, parabéns para você. Não procure converter ou questionar quem julga estar errado, já existe um JUIZ para isto. Este cargo não é seu, não interfira em questões de crença...cuide de sua fé. Você veio MONTAR. Se quer o bem de alguém, ore por esta pessoa para que ela encontre o.caminho que você julga já ter encontrado.

Agora sobre a política, ainda mais nesses tempos confusos. Cuidado com o que vai falar, mais uma vez pouco importa sua opinião para o cliente. Se o Brasil vai mal, foi por escolha da maioria, talvez este cliente não faça parte desta maioria. Você foi chamando para MONTAR.

Um outro fator importante, jamais ridicularize seu ajudante ou companheiro na casa do cliente ou até mesmo quando estiverem à sós. Isto acaba por revelar que sem respeito ao próximo você perde o respeito por si mesmo, ou seja, acabará por ficar diminuído frente ao seu cliente. Então seja ético e respeitoso, só faz bem!

Como pudemos observar, o cliente está interessado na montagem. Espera um serviço de qualidade apenas. Analisados estes pontos, acabamos percebendo as queixas de alguns montadores de móveis quanto ao respeito profissional recebido pela categoria, mas a verdade está aí...

Para ser respeitado, você precisa em primeiro lugar se DAR AO RESPEITO. Não existe como conseguir isto contando piadas, tirando sarrinho de time de futebol, criticando a crença alheia e muito menos ridicularizando seus parceiros profissionais.

Outro detalhe ainda tão importante como os já citados, os DEFEITOS...

Jamais brinque com os defeitos físicos de alguém, isto pode revelar que você talvez tenha um defeito de caráter, o que é BEM MAIS grave. As pessoas são o que são, não escolheram seus defeitos, apenas os possuem e podem ter levado um longo período até a própria aceitação. Cuidado com gordinhos, baixinhos, desdentados, gagos, carecas como eu (rsrsrs), mancos, ou com qualquer tipo de deficiência ou limitação física. Olhe-se no espelho, agradeça por sua condição, e lembre-se que o cara que está te olhando ali no espelho sabe muito bem o que tem dentro de seu coração. Talvez enormes virtudes, talvez enormes desvios de personalidade ocultos...

Para finalizar segue a regra fundamental. Você está na casa do cliente para fazer uma boa montagem e isto é tudo o que interessa. Existem clientes da direita, existem clientes da esquerda, clientes com preferências sexuais diversas, clientes espíritas, ateus, evangélicos, etc...Existem clientes altos, baixos, gordos, magros. clientes corintianos, palmeirenses e clientes que não suportam ouvir sobre futebol. Clientes que gostam e odeiam pagode, rock ou sertanejo...

Mas entenda uma coisa de vez, para o profissional existem apenas CLIENTES. Então por favor, façam o possível para com vossa presença, tornarem o dia deste cliente melhor e não pior....Façam a diferença, façam uma boa montagem e afastem-se destas armadilhas profissionais, as DIFERENÇAS e os DEFEITOS. Lembrem-se, apenas a montagem não vai sustentar um montador que não sabe se comportar frente ao cliente.

Sucesso á todos os que desejam adotar este tipo de postura. Respeito é bom, todos gostam e só faz bem!

C. Perin

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Orçamento CEGO pelo menor preço, entenda os perigos e armadilhas na montagem de móveis desta filosofia.

Cuidado com orçamentos automáticos pelo menor preço: Existe um compromisso com o resultado da montagem?

O tempo passa e algumas práticas se mantém. O Portal do Montador sente-se na obrigação de alertar quem procura por prestadores de serviço autônomos, em nosso caso de montadores de móveis profissionais, sobre alguns detalhes que se passam de maneira despercebida antes da contratação.

Precisamos começar pela questão PREÇO e para isso criaremos uma situação hipotética. Suponha que você deseja comprar um Hunday HB 20 Confort 1.0 2013, apenas um exemplo ilustrativo. Neste momento obviamente irá procurar pelo melhor preço, tendo um valor referencial, isto é um processo natural do ser humano.

Diante do momento em que encontra uma opção abaixo do valor  de mercado, a primeira coisa que pensa é a de que existe algo errado com essa oferta. Documentação atrasada, veículo recuperado ou  algum tipo de defeito ou avaria oculta que certamente irão inviabilizar a compra, por mais vantajosa que seja com relação ao preço.

Pois bem, do outro lado você encontrou um veículo acima do preço de tabela, mas ao conversar com o vendedor, percebe argumentos tentadores para fechar essa compra. Contudo é preciso se assegurar de que os argumentos são verdadeiros, este é o grande dilema do negócio, a "credibilidade". Em uma outra situação, existem os preços medianos, mas é preciso peneirar para achar aquilo que tem em mente, a compra ideal. Caso contrário a frustração certamente será a sensação derradeira.

Pois bem, um segundo aspecto é a questão da origem da oferta profissional. Quem oferece este profissional, tem conhecimento técnico neste segmento de atuação? Ou oferece de tudo um pouco, simplesmente lançando nos braços do cliente um profissional qualquer, deixando-o à própria sorte quanto aos resultados. 

Seria o caso comparativo, uma agência especializada em veículos automotores e outra que vende carros, tecidos, alimentos, de tudo um pouco. Enfim, já deu para entender...QUEM SABE DO QUE ESTÁ FALANDO! Onde o cliente seria melhor atendido para tirar dúvidas sobre o veículo que deseja adquirir?

Então afaste-se da política cega do menor preço e a da diversidade profissional, pois elas são INIMIGAS da qualificação técnica. O que vale é conversar diretamente com o prestador de serviços e questionar os detalhes daquilo que realmente precisa saber antes da contratação. NÃO CONFIE em escolhas informatizadas que não garantem uma uniformidade de qualificação profissional mínima.

O Portal do Montador acredita no relacionamento direto cliente-fornecedor, onde existe uma trajetória de crescimento para aqueles que desejam se superar diariamente como profissionais. Além do mais, a política do menor preço traz consigo a exploração de pessoas desempregadas e desesperadas em busca de um resultado financeiro, seja ele qualquer, inclusive o suficiente apenas para as necessidades básicas do dia.

Temos visto certas  práticas acontecendo camufladas, uma política que destrói o valor técnico profissional. Para chegar ao ponto de ser classificado como montador de móveis profissional existem estágios de aprendizado necessários. Se você sabe abrir uma lata de tinta e espalhá-la com um rolo na parede, pode ser chamado de pintor e se anunciar? Quem vai assegurar que tem as habilidades mínimas para ser de fato um pintor?: Está é a grande questão que passa despercebida em nosso mercado e se aprofunda na mesma medida em que o dinheiro fica mais curto no bolso do consumidor.

Porém a escolha final sempre será do cliente, soberano para decidir o melhor custo benefício. Tudo o que podemos pedir e alertar é: DESCONFIE DO PREÇO BAIXO e QUESTIONE O PREÇO ALTO. Somente depois disso, tome uma decisão consciente por conta própria.

Sucesso a todos, pois com o final do ano as montagens estão se avolumando.

C. Perin

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Montagem de móveis em horários alternativos: Um guia definitivo para relacionamento entre clientes e montadores.

Orçamentos de montagem noturnos, em domingos e feriados devem ser diferentes?

Poucas horas atrás, durante um bate-papo com montadores acabei percebendo um assunto extremamente importante dentro do universo da montagem ainda cheio de dúvidas e questionamentos, tanto pelo lado do cliente como pelo montador de móveis. A questão é simples e trivial. Até onde vai a prestatividade na montagem? Quais os limites do sacrifício pessoal em prol do cliente de um montador?

Iniciando nossa avaliação, devemos pontuar que o trabalho é uma atividade preferencialmente diurna, a noite foi feita para ser dormida. Biblicamente também devemos guardar um dia da semana, o sábado para uns ou o domingo para outros. Independente da fé, existe a questão da recomposição física do desgaste semanal aliada à necessidade de convivência familiar. O dia semanal do descanso é imprescindível. Atividades noturnas fundamentais existem normalmente, mas a do montador de móveis é diurna via de regra pela própria natureza do negócio.

Durante a semana, filhos na escola todo mundo trabalhando...Por inúmeras vezes todo profissional acaba perdendo parte do convívio familiar pela necessidade de trazer o sustento daqueles pelos quais luta diariamente. São escolhas difíceis, somente quem as toma sabe o preço a se pagar pelo decidido. Diga-se de passagem, sacrificamos sempre o lado mais valioso...Pelo fato de que são o elo frágil da corrente e dependem de nós.

Ok, esta introdução se faz necessária porque o assunto realmente é delicado, principalmente pela falta de tato ou sensibilidade de alguns clientes durante as contratações. Na indústria, no comércio e demais ambientes corporativos, existem as horas-extra para os funcionários. Isto para valorizar o desgaste adicional muitas vezes necessário dentro do  empreendimento.

O montador de móveis autônomo é um empreendedor individual, não existe um patrão formal, existe sim um cliente a ser atendido. A profissão exige deslocamento constante, o risco inegavelmente  aumenta de noite em grandes metrópoles, a violência é um fato antigo por aqui...Especificamente na volta para casa após o serviço, o montador de móveis se arrisca sempre, normalmente forçado a morar em bairros mais distantes e pouco seguros.

Além disso, existe a penalização da família, conforme já citado. Então chega o momento de fechar o orçamento com um cliente e a montagem deve acontecer no horário noturno. A grande questão que aparece é se essa montagem será noturna por comodidade ou por necessidade do cliente. Torna-se importante esta análise pelos fatos que citaremos.

Via de regra tanto comodidade e necessidade tem seu preço. A diferença é que normalmente podemos abrir mão da comodidade porém nem sempre podemos abir mão da necessidade. Então surge o dilema entre montador e cliente. A questão da sensibilidade...

O montador de móveis precisa da montagem claro...Porém deve oferecer agendas alternativas para o cliente em um primeiro momento, evitando assim a montagem de domingo ou noturna. Tudo é válido enquanto o canal de comunicação funciona. O que causa desgaste é quando o montador informa o cliente que fora do horário ou no domingo tem uma taxa extra de 20% adicional por exemplo. Alguns clientes acham isso um absurdo, mas e se fosse o contrário, como fariam?

Então surge a questão da empatia, entender o lado do profissional. Quando a montagem é por necessidade, isso acontece de maneira menos traumática entre clientes e montadores, a diferença é aceita. Mas quando é por comodidade, a impressão que se tem é que não queremos pagar por ela ou até mesmo achamos isso um absurdo.

Alguns montadores não cobram esta diferença pela necessidade ou medo de perder o orçamento, mas o cliente que conta com isso pode acabar ficando na mão. Então o que vale é o diálogo, existem montadores prestativos. A dica que fica é o cliente não fingir que esta diferença de preço pela comodidade não existe e tentar derrubar o preço com tato, no chorinho...Observem nos perfis de montagem do POM os montadores que possuem horário de atendimento definido como 24 horas, eles  já estão muito habituados com este tipo de situação.

Quanto ao montador, cada caso é um caso. Inegavelmente o sacrifício existe e é grande. Agora se o cliente vai entender e aceitar ou agir como se tal sacrifício não existisse...Isto também não está definido, sabemos apenas que do couro é que sai a correia!

Bom trabalho!

C. Perin

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Terceirização da Montagem: Um processo no meio do caminho em busca do equilíbrio

A lógica da terceirização da montagem de móveis avança no Brasil

O ano de 2015 tem sido marcado pela instabilidade econômica trazendo fortes reflexos no segmento do varejo de móveis. Cabe lembrar que algumas empresas conseguiram manter um nível operacional satisfatório, mesmo com a demanda em baixa, isto se deu pela racionalização dos custos operacionais do negócio.

Como já é sabido, a venda de móveis é um processo que termina apenas após a montagem no cliente e portanto, possui um passo à mais do que as demais cadeias de comercialização. Este passo adicional gera diversos custos invisíveis para o cliente, mas absorvidos e repassados no valor de venda dos móveis.

A existência do montador de móveis exige do lojista um processo de contratação, treinamento e gerenciamento desta mão-de-obra dentro do contexto do varejo, sendo que o mesmo não existe na venda da linha branca ou demais eletro eletrônicos por exemplo. Aliás não existe nos demais segmentos como regra geral.

O empresário sabe que todos esses custos não podem contaminar as margens dos demais produtos e assim faz a sua marcação exclusiva para o mobiliário, seguindo tal linha de raciocínio. O armazenamento é multi volumétrico (um produto tem mais de uma caixa) e o índice de retorno por avarias é extremamente superior ao dos demais segmentos comercializados.

Isto se deve tanto à logística como à questão da qualificação de mão-de-obra dos montadores de móveis. Adicionalmente pode-se incluir também à qualidade das embalagens ou de sua baixa compactação, de responsabilidade do fabricante.

Tudo isto estaria previsto, mas é necessário ainda somar os impasses dentro da casa do cliente, que comprometem a imagem e o poder comercial da empresa a cada novo desgaste de relacionamento, quando outras áreas são acionadas e novos custos gerados para contornar tais questões com um consumidor insatisfeito. Este custo deveria ser melhor mapeado, mas tem alguns aspectos subjetivos. 

Inegavelmente quando o montador é um funcionário, a loja é a responsável por sua qualificação e absorve toda a insatisfação do cliente, o que não ocorre no caso do montador de móveis autônomo terceirizado. Neste caso, a loja se exime da questão do resultado profissional dentro da casa do cliente, o que se traduz em uma grande economia em termos de gestão de conflitos, consequentemente financeira.

Numa tentativa de controlar as atividades externas deste profissional, as empresas ainda investem em equipamentos, softwares e controles de montagem e a situação tende a piorar sob o aspecto financeiro ainda mais.

Observado todo este contexto, existem de maneira complementar na verdade os mais nocivos dos custos invisíveis, os litígios trabalhistas. Quem nasceu primeiro a gente não pode afirmar, mas o montador de móveis funcionário quando deixa a empresa de forma litigiosa gera um novo impacto nos custos operacionais, fato que também não existe nos demais segmentos de comercialização do varejista.

Chegamos finalmente ao último dos aspectos, a questão do nível de atividade econômica. Quando uma loja vende menos, o empresário compra menos, mas e a demanda de mão-de-obra da montagem? O que fazer se já foi treinada? E o que fazer quando a demanda subir? Começar tudo de novo neste sobe e desce sem fim..

O empresário (o que fez essas contas) então se pergunta: Existe um modelo operacional livre destes aspectos onde treinamento, gestão e controle da montagem consomem grande parte dos resultados obtidos na comercialização? É preciso todo este dispendioso aparato?

Relacionando todos estes fatores citados, fica fácil de entender porque o processo de terceirização da montagem de móveis avança tanto no Brasil.

1) Cenário político atual da luta de classes intensifica os litígios trabalhistas

2) Cenário atual do nível de atividade econômica gera ociosidade operacional

3) Causa e Efeito entre loja e montador gera desgaste de imagem em montagem problemática

A terceirização traz uma disputa em busca dos melhores profissionais da montagem, mas isto não é uma verdade absoluta, dado que o cliente encontrará seu limite naquilo que está disposto à pagar. A lei do mercado existe e a oferta e procura acabarão por balizar um equilíbrio ao menos relativo neste cenário.

O empresário já limitado pelas questões fiscais em uma das pontas costuma se assustar quando faz as contas de todos estes custos invisíveis na comercialização do mobiliário. Os mais ingênuos até mesmo acabam fechando as portas devido a erros na formação do preço de venda. O mercado vem reagindo negativamente aos repasses de preços, então um dilema permanece. Se a terceirização não resolve o problema, pelo menos ela racionaliza a operação neste momento e dá tempo ao tempo.

Certamente existem argumentos opostos ao raciocínio apresentado, pois esta é uma visão particular de minha experiência no segmento moveleiro. São hoje mais de 25 anos e por isso acredito cada vez mais em nossa iniciativa, o Portal do Montador. O avanço do processo de terceirização criará por parte do cliente certas demandas fundamentais e o montador de móveis precisa estar atento e preparado dentro desta nova realidade. Fiquem tranquilos, os bons profissionais estão garantidos e vai sobrar trabalho, podem apostar!

Sucesso á todos

C. Perin

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